ReBalance Fysiotherapie
Versie: december 2025
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
1.1 Praktijk: ReBalance Fysiotherapie, gevestigd te Brasschaatstraat 71 in Breda, ingeschreven
bij de Kamer van Koophandel onder nummer 66523311, inclusief alle onder deze praktijk
vallende labels/handelsnamen, zoals onder meer: – ReBalance Hand- en Polstherapie; – ReBalance Lymfedrainage; – ReBalance Ademcentrum; – ReBalance Bedrijven (werkplekonderzoeken, bedrijfsconsulten); – ReBalance Beweegt: Fysiofitness / trainingsactiviteiten.
1.2 Patiënt / Cliënt: de natuurlijke persoon die gebruik maakt van de diensten van de Praktijk.
1.3 Therapeut: de fysiotherapeut, oedeemtherapie en/of handtherapeut of andere bij de praktijk
werkzame zorgverlener.
1.4 Behandelovereenkomst: de overeenkomst in de zin van de Wet op de geneeskundige
behandelingsovereenkomst (WGBO) tussen patiënt en de praktijk.
1.5 Diensten: alle door de praktijk aangeboden zorg- en aanverwante diensten, waaronder
fysiotherapie, handtherapie, lymfedrainage, ademtherapie, bedrijfsdiensten, fysiofitness,
cursussen, voorlichting en het aanmeten/leveren van spalken, braces en overige hulpmiddelen.
1.6 Hulpmiddelen: alle door of via de praktijk geleverde of ter beschikking gestelde materialen,
zoals spalken, braces, tape, oefenmateriaal en andere hulpmiddelen.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelovereenkomsten en
overige rechtsverhoudingen tussen de praktijk en de patiënt, alsmede op deelname aan
fysiofitness, trainingen en andere activiteiten binnen of namens de praktijk, tenzij schriftelijk
uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
2.2 Door het maken van een afspraak, het ondergaan van een behandeling of door deelname
aan activiteiten verklaart de patiënt zich akkoord met deze algemene voorwaarden.
2.3 De algemene voorwaarden zijn te raadplegen op de website van de praktijk en liggen ter
inzage in de praktijk.
2.4 Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd
worden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De praktijk zal de betreffende bepaling
vervangen door een nieuwe bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij de bedoeling van de
nietige/vernietigde bepaling.
Artikel 3 – Totstandkoming behandelovereenkomst, verwijzing en identificatie
3.1 Een Behandelovereenkomst komt tot stand zodra de patiënt (telefonisch, per e-mail, via het
online afsprakensysteem of aan de balie) een afspraak maakt en deze door de praktijk is
bevestigd, of zodra feitelijk een eerste consult plaatsvindt.
3.2 Behandeling kan plaatsvinden met of zonder verwijzing van (huis)arts of medisch specialist,
conform de geldende wet- en regelgeving en de regels omtrent Directe Toegankelijkheid
Fysiotherapie (DTF).
3.3 De patiënt is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige (medische)
informatie die relevant is voor de behandeling.
3.4 De Praktijk kan de patiënt vragen zich bij de eerste afspraak te legitimeren met een geldig
legitimatiebewijs, conform de wettelijke verplichtingen.
Artikel 4 – Vergoedingen, verzekeringen en tarieven
4.1 De praktijk heeft overeenkomsten met verschillende zorgverzekeraars. De aard en omvang
van de vergoeding van behandelingen en hulpmiddelen is afhankelijk van: – de (aanvullende) zorgverzekering van de patiënt; – eventuele contracten tussen de praktijk en de zorgverzekeraar; – het geldende landelijke en/of verzekeraar specifieke beleid.
4.2 De patiënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het controleren van: – de voorwaarden en vergoedingen in zijn/haar zorgpolis; – het (resterend) aantal te vergoeden behandelingen; – eventuele eigen bijdrage of eigen risico.
4.3 De actuele tarieven van niet (of niet volledig) door de zorgverzekeraar vergoede zorg en van
particuliere zorg worden kenbaar gemaakt via de website en/of in de praktijk.
4.4 Wanneer de praktijk rechtstreekse declaratie bij de zorgverzekeraar verzorgt, betreft dit een
service. Indien de zorgverzekeraar (een deel van) de declaratie niet vergoedt, komt het niet
vergoede deel voor rekening van de patiënt.
4.5 Voor diensten buiten de reguliere zittingen, zoals bedrijfsfysiotherapie, werkplekonderzoek,
cursussen, fysiofitness en bepaalde hulpmiddelen, zoals hand- en polsspalken, kan een apart
tarief gelden.
Artikel 5 – Afspraken, annulering en niet verschijnen (no-show)
5.1 Afspraken kunnen kosteloos worden geannuleerd of verzet tot uiterlijk 24 uur vóór het
geplande tijdstip, tenzij anders is overeengekomen.
5.2 Bij het niet tijdig annuleren of bij het zonder bericht niet verschijnen (no-show), is de praktijk
gerechtigd de gereserveerde tijd bij de patiënt in rekening te brengen. Het tarief wordt in dat
geval niet door de zorgverzekeraar vergoed.
5.3 Annuleren dient telefonisch, per e-mail of via het daarvoor bestemde online systeem te
gebeuren. Annuleringen buiten openingstijden worden geacht te hebben plaatsgevonden op het
eerstvolgende moment dat de praktijk geopend is, tenzij het bericht aantoonbaar eerder is
ontvangen (bijv. voicemail/e-mail met tijdstempel).
5.4 De patiënt is zelf verantwoordelijk voor het tijdig noteren en bewaken van zijn/haar
afspraken.
Artikel 6 – Betaling en incasso
6.1 Voor zover de zorgverzekeraar niet direct aan de praktijk uitbetaalt, ontvangt de patiënt van
de praktijk een factuur.
6.2 Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij op de factuur anders
vermeld.
6.3 Indien niet binnen de betalingstermijn is betaald, ontvangt de patiënt een herinnering. Bij
uitblijven van betaling na deze herinnering is de praktijk gerechtigd: – wettelijke (handels)rente in rekening te brengen vanaf de vervaldatum; en – redelijke buitengerechtelijke incassokosten bij de patiënt in rekening te brengen.
6.4 Indien de patiënt in verzuim raakt, kan de vordering worden overgedragen aan een
incassobureau of andere derde. De hieraan verbonden kosten komen voor rekening van de
patiënt.
6.5 De praktijk kan behandeling opschorten of weigeren, zolang eerdere facturen onbetaald zijn
gebleven, tenzij dit in strijd is met de zorgplicht of acute (nood)situaties.
Artikel 7 – Spalken, braces en overige hulpmiddelen
7.1 Binnen (onder andere) ReBalance Hand- en Polstherapie worden spalken, braces en andere
hulpmiddelen aangemeten, vervaardigd en/of geleverd, zowel standaard als op maat.
7.2 De patiënt wordt vooraf zo goed mogelijk geïnformeerd over: – de aard en het doel van het hulpmiddel; – de geschatte kosten of het tarief; – de (mogelijke) vergoeding door de zorgverzekeraar en eventuele eigen bijdrage.
7.3 De patiënt blijft zelf verantwoordelijk voor het controleren van de vergoeding van spalken,
braces en andere hulpmiddelen bij zijn/haar zorgverzekeraar.
7.4 De kosten van spalken, braces en andere hulpmiddelen kunnen: – onderdeel zijn van een zitting handtherapie; – of separaat in rekening worden gebracht, afhankelijk van de geldende prestatie- en
declaratieregels.
7.5 Nadat een spalk of ander hulpmiddel is vervaardigd of besteld, kan deze in beginsel niet
worden geretourneerd of gecrediteerd, tenzij sprake is van een aantoonbaar gebrek of een fout
die aan de praktijk is toe te rekenen.
7.6 De patiënt is zelf verantwoordelijk voor het juiste gebruik van het hulpmiddel, volgens de
mondelinge en/of schriftelijke instructies van de therapeut. Onjuist gebruik kan leiden tot
schade of klachten. Bij twijfel dient de patiënt contact op te nemen met de praktijk.
7.7 In sommige gevallen kan het dragen van een spalk of brace invloed hebben op bijvoorbeeld
deelname aan het verkeer (zoals autorijden) of het uitvoeren van bepaalde werkzaamheden. De
patiënt blijft zelf verantwoordelijk om in te schatten of veilig functioneren mogelijk is en, indien
nodig, aanvullend advies in te winnen.
Artikel 8 – Dossiervoering, geheimhouding en privacy
8.1 De Praktijk is verplicht een (elektronisch) medisch dossier bij te houden van de patiënt,
conform de geldende wet- en regelgeving (waaronder de WGBO) en de professionele richtlijnen.
8.2 Het dossier wordt in principe minimaal 15 jaar na de laatste behandeling bewaard, tenzij een
andere wettelijke bewaartermijn geldt.
8.3 Alle bij de praktijk werkzame medewerkers hebben een wettelijke geheimhoudingsplicht en
gaan zorgvuldig om met de (medische) gegevens van de Patiënt.
8.4 De verwerking van persoonsgegevens is vastgelegd in de privacyverklaring van de praktijk.
Deze is te raadplegen via de website en in de praktijk. In deze verklaring staat onder meer: – welke gegevens worden verwerkt; – voor welke doeleinden; – op welke juridische grondslagen; – hoe lang gegevens worden bewaard; – met welke (categorieën) verwerkers gegevens worden gedeeld; – welke rechten de patiënt heeft (inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid,
bezwaar, intrekken van toestemming).
8.5 De patiënt kan een verzoek indienen tot inzage, rectificatie of verwijdering van zijn/haar
gegevens, of tot uitoefening van andere privacy rechten, via de contactgegevens van de praktijk.
8.6 Indien de patiënt het niet eens is met de wijze waarop de praktijk met persoonsgegevens
omgaat, kan hij/zij een klacht indienen bij de praktijk en/of bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Artikel 9 – ReBalance Beweegt: Fysiofitness, groepslessen en gebruik oefenzaal
9.1 Voor deelname aan fysiofitness, groepslessen, trainingen en het gebruik van oefenfaciliteiten
kunnen aanvullende afspraken en/of reglementen gelden. Deze worden aan deelnemers kenbaar
gemaakt.
9.2 Deelname aan fysiofitness en soortgelijke activiteiten vindt plaats (mede) op eigen
verantwoordelijkheid van de patiënt/deelnemer. De deelnemer is gehouden de
(veiligheids)instructies van de medewerkers op te volgen.
9.3 De deelnemer dient rekening te houden met eventuele medische beperkingen en is zelf
verantwoordelijk voor het doorgeven hiervan aan de therapeut of begeleider.
9.4 De praktijk hanteert bepaalde lidmaatschappen voor de fysiofitness. De voorwaarden ten
aanzien van looptijd, opzegtermijn, betaling en pauzeren van een abonnement worden separaat
vastgesteld en aan de deelnemer medegedeeld.
9.5 De praktijk behoudt zich het recht voor om openingstijden, lestijden, aanbod en bezetting
van de oefenzaal te wijzigen.
Artikel 10 – Huisregels, eigendommen en aansprakelijkheid
10.1 De patiënt/deelnemer dient de huisregels van de praktijk na te leven. Deze huisregels zijn
zichtbaar in de Praktijk en/of op de website.
10.2 De patiënt/deelnemer is verantwoordelijk voor zijn/haar eigen eigendommen. De praktijk is
niet aansprakelijk voor verlies, beschadiging of diefstal van eigendommen in of rondom de
praktijk, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid van de praktijk.
10.3 De praktijk is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, die is ontstaan
doordat de patiënt onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt of instructies niet (juist)
heeft opgevolgd.
10.4 De aansprakelijkheid van de praktijk voor directe schade is in alle gevallen beperkt tot het
bedrag dat in het desbetreffende geval door de (beroeps)aansprakelijkheidsverzekering van de
praktijk wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eventuele eigen risico van de praktijk onder die
verzekering.
10.5 De praktijk is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde
winst of inkomsten, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.
10.6 De in dit artikel opgenomen beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet indien en voor
zover de wet dit niet toelaat.
Artikel 11 – Klachten en geschillen
11.1 De praktijk streeft naar hoogwaardige zorg en tevreden patiënten. Indien de patiënt
ontevreden is over een aspect van de behandeling of dienstverlening, wordt hij/zij verzocht dit zo
snel mogelijk te bespreken met de betreffende therapeut of met de praktijk.
11.2 De praktijk beschikt over een interne klachtenregeling conform de Wet kwaliteit, klachten
en geschillen zorg (Wkkgz). Deze regeling is in de Praktijk en via de website beschikbaar.
11.3 Indien de klacht niet naar tevredenheid kan worden opgelost, kan de patiënt zich wenden
tot de onafhankelijke klachtenfunctionaris en/of geschillencommissie Fysiotherapie waarmee
de praktijk samenwerkt (bijvoorbeeld via de KNGF-klachtenregeling). De praktijk verstrekt op
verzoek de benodigde contactgegevens en uitleg over de procedure.
11.4 Op alle rechtsverhoudingen tussen de patiënt en de praktijk is het Nederlands recht van
toepassing. Geschillen die niet in der minne worden opgelost, worden, voor zover de wet niet
dwingend anders voorschrijft, voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar
de Praktijk is gevestigd.
Artikel 12 – Wijziging van de algemene voorwaarden
12.1 De Praktijk kan deze algemene voorwaarden wijzigen. De gewijzigde voorwaarden worden
via de website en/of in de praktijk bekendgemaakt en treden in werking op de aangegeven
datum.
12.2 Op lopende behandeltrajecten blijven de oude voorwaarden van toepassing, tenzij de
patiënt instemt met de toepassing van de nieuwe voorwaarden of de wijziging geen inhoudelijke
verslechtering voor de patiënt inhoudt.
Contactgegevens:
ReBalance Fysiotherapie
Brasschaatstraat 71
4826PL Breda
076 303 3981
info@rebalancefysio.nl
www.rebalancefysio.nl